telemarketingEla tinha cartão de crédito há algum tempo. Gostava de usar especialmente para acumular milhas e descolar umas passagens de avião de quando em quando.

Mês passado, se surpreendeu com o valor da anuidade que veio estampado na fatura:  seriam 3 pagamentos de quase 80 paus. Desistiu.

Ligou para cancelar o cartão. De atendente para atendente, ficou dez minututos trinta quatrenta uma hora duas três.

Ligou de novo. E de novo. Um dia dois dias três dias dez dias quinze dias.

Sem saber o que fazia entre as simpáticas moças do outro lado da linha, resolveu escrever uma carta, que registrou, carimbou, protocolou. O que disse foi mais ou menos isso:

“Eu, Fulana de Tal , possuidora do cartão Unicard-Mastercard Platinum, número Tal, depois de 15 dias de insistência, via Centrais de Atendimento do Unicard Mastercard e  tendo perdido com isso horas de trabalho, sono e lazer, além de muito desconforto emocional. Sendo jogada de um lado pro outro e não tendo conseguido resolver o meu problema, que é o cancelamento deste cartão ( por discordar do valor de renovação que está sendo cobrado) venho através desta carta formal, devidamente registrada, pedir o imediato cancelamento do cartão.


Agradeço desde já a atenção, pois caso não consiga desta forma, tentarei por outras vias legais. Tenho certeza de que ninguém é obrigada a ficar com algo que não mais deseja, pois até marido a pessoa pode dispensar.”